AI가 만든 3줄 요약
- 120 동행콜택시는 서울시가 스마트폰 앱 없이 다산콜센터 02-120 전화로 택시를 호출·배차해주는 시민 이동지원 서비스예요.
- 120 동행콜택시 어르신 이용은 별도 회원가입이나 앱 설치 없이 전화 한 통으로 가능하며 시민 누구나 우선 이용 대상이에요.
- 120 동행콜택시 호출은 02-120 전화 후 음성안내에 따라 6번을 누르면 되며, 호출료는 무료이고 일반 택시요금만 부담해요.
서울시가 2026년 9월 1일부터 120 동행콜택시 운영 시간을 오전 8시부터 오후 10시까지 확대한다고 발표했어요. 앱 사용이 어려운 어르신도 전화 한 통이면 집 앞에서 택시를 호출할 수 있어요.
기존에는 오전 9시부터 운영됐지만, 이용 수요 증가로 오전 8시부터 조기 운영으로 개편됐어요. 지금부터 120 동행콜택시 어르신 호출 방법과 이용 요금, 신청 대상까지 알려드릴게요.
120 동행콜택시란?
120 동행콜택시는 서울시가 다산콜센터 02-120 전화로 택시를 호출·배차해주는 시민 이동지원 서비스입니다. 서울시는 스마트폰 앱 사용이 어려운 어르신 등 디지털 소외계층을 위해 2025년 7월 120 동행 콜택시를 출범했어요.
서비스 출범 후 약 1년간 4만 4천 건의 이용 실적을 기록했으며, 회원가입이나 앱 설치 없이 전화만으로 이용할 수 있어요.
다산콜센터란?
다산콜센터는 서울시 대표 민원·상담 전화(02-120)를 운영하는 통합 시민상담 서비스예요. 120 동행 콜택시는 다산콜센터 음성안내 6번 메뉴로 연결되는 전용 서비스예요.
120 동행 콜택시 어르신 호출 방법
120 콜택시 어르신 호출은 다산콜센터 02-120으로 전화한 뒤 음성 안내에 따라 6번을 누르면 전용 상담원과 연결돼요. 상담원에게 출발지와 도착지를 말하면 인근 택시가 자동 배차되고, 카카오톡 알림톡 또는 문자로 배차 정보가 전송돼요.
호출 절차는 다음 3단계로 진행돼요.
- 다산콜센터 전화: 02-120으로 전화 후 음성 안내에서 6번 선택
- 출발지·도착지 전달: 상담원에게 위치와 목적지 음성 안내
- 배차 정보 수신: 카카오톡 알림톡 또는 문자로 차량 정보 확인
예를 들어, 은평구에 사는 70대 어르신이 서울대병원으로 가려면 02-120에 전화해 6번을 누른 뒤 “은평구 자택에서 서울대병원까지”라고 말하면 인근 택시가 배차돼요. 앱 다운로드나 회원가입 없이도 몇 분 안에 호출이 완료돼요.
전화 1통 + 상담원 안내 3분 = 배차 완료
💡 스마트폰 앱을 사용할 수 있다면 카카오T·우버 등 일반 호출 앱도 병행할 수 있어요. 다만 앱 사용이 어려운 어르신에게는 전화 한 통으로 호출 완료되는 120 동행 콜택시가 훨씬 편리해요.
120 동행콜택시 이용 요금 및 운영 시간
120 콜택시 이용 요금은 호출료 무료이며 승객은 일반 택시요금만 부담해요. 별도 중개 수수료가 없어 카카오T 등 앱 호출 대비 비용 부담이 적어요. 결제는 자동결제 서비스가 도입돼 하차 시 등록 카드로 자동 처리돼요.
운영 시간은 오전 9시부터 오후 10시까지이며, 2026년 9월 1일부터는 오전 8시부터 오후 10시로 1시간 확대돼요.
120 동행 콜택시 운영 정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 호출번호 | 02-120 (음성안내 후 6번) |
| 운영 시간 (현재) | 오전 9시~오후 10시 |
| 운영 시간 (9월 1일부터) | 오전 8시~오후 10시 |
| 호출료 | 무료 |
| 승객 부담 | 일반 택시요금만 |
*출처: 서울시 교통실
⚠️ 심야 시간대(오후 10시 이후)나 새벽 시간대에는 서비스가 운영되지 않아요. 늦은 시간 이동이 필요하면 일반 택시 호출 앱이나 지역 콜센터를 이용해야 해요.
서울시 교통뉴스에서
120 동행콜택시 운영 안내 확인하기
120 동행콜택시 신청 대상 및 이용 조건
120 동행 콜택시 이용 대상은 서울 시민 누구나이며, 특히 스마트폰 앱 사용이 어려운 어르신·디지털 소외계층이 우선 대상이에요. 별도 사전 신청이나 회원가입은 필요 없고, 다산콜센터 02-120에 전화하는 순간부터 서비스를 이용할 수 있어요.
주요 이용 대상은 다음과 같아요.
- 고령 어르신: 스마트폰 앱 사용이 어려운 60대 이상
- 디지털 소외계층: 앱·인터넷 이용이 어려운 시민
- 병원 이동 시민: 진료·검사 등 정기적 이동이 필요한 경우
- 일반 시민: 앱 없이 간편하게 택시를 호출하고 싶은 누구나
배차 지역은 서울 시내 전 지역이며, 서울 외곽 이동은 목적지에 따라 배차가 제한될 수 있어요. 자세한 배차 가능 지역은 상담원에게 문의하면 안내받을 수 있어요.
🚨 서울시 공식 서비스이므로 외부 대행 사이트를 통한 신청은 필요 없어요. 개인정보를 요구하는 사칭 문자·전화는 절대 응하지 마세요.
120 동행콜택시 이용 시 주의할 점
이 서비스는 편리하지만, 특성상 몇 가지를 미리 확인해야 원활하게 이용할 수 있어요.
⏰ 운영 시간 외에는 이용 불가예요
오전 9시(9월 1일부터 오전 8시) 이전, 오후 10시 이후에는 상담원 연결이 불가해요. 심야·새벽 이동은 일반 택시 앱이나 지역 콜센터를 이용해야 해요.
📞 상담 연결 지연이 있을 수 있어요
이용자가 몰리는 시간대에는 상담 연결이 지연될 수 있어요. 서울시가 상담원 2명을 추가 배치해 대기시간을 단축하고 있지만, 여유 시간을 두고 호출하는 게 좋아요.
📍 서울 외곽 이동은 제한될 수 있어요
배차는 서울 시내 전 지역이 원칙이지만, 서울 외곽·타 지역 이동은 배차가 어려울 수 있어요. 이동 예정 지역이 있다면 호출 시 상담원에게 미리 확인하세요.
자주 묻는 질문
Q. 120 동행콜택시 호출료는 얼마인가요?
호출료는 무료예요. 승객은 일반 택시요금만 부담하면 되고, 별도 중개 수수료나 이용료가 없어요.
Q. 120 동행콜택시는 어르신만 이용할 수 있나요?
아니요, 서울 시민 누구나 이용할 수 있어요. 다만 스마트폰 앱 사용이 어려운 어르신·디지털 소외계층이 우선 이용 대상이에요.
Q. 120 동행콜택시와 일반 콜택시는 어떻게 다른가요?
120 동행콜택시는 서울시가 운영하는 무료 호출 서비스로 호출료가 없어요. 일반 콜택시는 호출료가 별도로 부과되고 카카오T·우버 등 민간 앱 호출이 대부분이에요.
Q. 회원가입 없이 바로 이용할 수 있나요?
네, 회원가입이나 앱 설치 없이 02-120에 전화만 걸면 바로 이용할 수 있어요. 다만 자동결제를 원하면 사전에 결제카드 등록이 필요해요.
Q. 새벽에도 이용할 수 있나요?
아니요, 운영 시간은 오전 9시부터 오후 10시까지예요. 9월 1일부터는 오전 8시로 확대되지만 심야·새벽 시간대는 여전히 서비스가 제공되지 않아요.
120 동행콜택시, 전화 한 통으로 어르신 호출까지 챙기세요
120 동행콜택시는 앱 사용이 어려운 어르신도 02-120 전화 한 통으로 편리하게 이용할 수 있어요. 호출료 무료·자동결제까지 지원되니 병원·시장 이동 시 다산콜센터 6번 메뉴를 활용해보세요.